Řešení sporů
Vzájemné spory mezi poskytovatelem služeb a odběratelem služeb řeší obecné soudy.
Odběratel služeb, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s poskytovatelem služeb vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u poskytovatele služeb poprvé.
Spotřebitel má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr
Poskytovatel služeb se zavazuje usilovat přednostně o mimosoudní řešení sporů s odběratelem služeb pokud je odběratel služeb neodmítne.
Tento postup není mediací dle zákona č. 202/2012 Sb., o mediaci, v platném znění, ani rozhodčím řízením podle zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízením a výkonu rozhodčích nálezů, v platném znění, a jeho využitím není dotčeno oprávnění stran obrátit se se svým nárokem na Českou obchodní inspekci či na soud.
Po dobu trvání jednání o mimosoudním urovnání sporu neběží ani nezačnou běžet promlčecí a prekluzivní lhůty podle občanského zákoníku, dokud jedna ze stran sporu výslovně neodmítne v jednání pokračovat.
Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Naše reference
Julie Koždoňová, Dětský domov Karviná
Práci této firmy jsme v Dětském domově využili již několikrát. Firma je velmi precizni, čistotná, dbá na detaily své práce. Nemá problém jak s opravou stěn, tak i s výmalbou špatně přístupných prostor. Práce je odvedena vždy velmi dobře. Spolupráce nejen před započetím i po je na velmi dobré úrovni. Doporučujeme.
Pavlína Kutáčová
Jsme velice spokojení s odvedenou zakázkou. Super profesionální přístup, vše precizně zakryli, vymalovali, uklidili po sobě, rozhodně doporučujeme všem využít jejich profesionální služby. Absolutní špička.
Stanislav Schulz , Ostrava
Dobrý den, touto cestou bych rád poděkoval malíři za skvěle odvedenou práci. Je radost potkat takového mladého člověka, který svou práci odvede opravdu poctivě. Mohu jen doporučit .
